POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
ANNULATIONS DE COMMANDE
La plupart des commandes sont traitées dans les 24 à 48 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous simplement un e-mail à support@nakama-knives.com dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Au-delà de 24 heures, les commandes seront acceptées comme définitives et prêtes à être expédiées à votre porte.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article reçu doit être inutilisé, dans le même état que lorsque vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.
Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant votre achat avec un reçu ou une preuve d'achat. Si 30 jours ou plus se sont écoulés depuis votre achat, nous ne sommes pas en mesure de proposer un remboursement ou un échange.
Nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part sans retard injustifié et au plus tard dans les 7 jours ouvrables. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement. L'acheteur supporte les frais directs de retour des marchandises et nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises.
Il n'est pas nécessaire d'effectuer un retour si les marchandises reçues sont endommagées. Prenez simplement une photo/vidéo et envoyez-la à support@nakama-knives.com. Une fois que nous recevrons la photo/vidéo, nous procéderons à un remplacement.
La plupart des commandes sont traitées dans les 24 à 48 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous simplement un e-mail à support@nakama-knives.com dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Au-delà de 24 heures, les commandes seront acceptées comme définitives et prêtes à être expédiées à votre porte.
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Il n'est pas nécessaire d'effectuer un retour si les marchandises reçues sont endommagées. Prenez simplement une photo/vidéo et envoyez-la à support@nakama-knives.com. Une fois que nous recevrons la photo/vidéo, nous procéderons à un remplacement.
